Biznestor > Produkty > Szkolenia sprzedażowe > Skuteczna komunikacja w biznesie – empatia i asertywność handlowca 

Skuteczna komunikacja w biznesie – empatia i asertywność handlowca 

Szkolenie ze skutecznej komunikacji dla handlowców pomaga lepiej słuchać, trafniej odczytywać potrzeby klienta i pewniej reagować w trudnych rozmowach. To praktyczny trening, który rozwija empatię, asertywność i skuteczną komunikację interpersonalną w codziennej pracy sprzedażowej. 

Skontaktuj się

Główne korzyści ze szkolenia:

  • Rozwinięcie umiejętności uważnego słuchania i odczytywania sygnałów niewerbalnych rozmówcy
  • Rozwinięcie umiejętności skutecznego radzenia sobie z oporem
  • Rozwinięcie umiejętności jasnego i asertywnego wyrażania myśli, emocji i oczekiwań wobec innych
  • Świadomość przyczyn ograniczania własnej asertywności i wiedza jak ją wzmacniać
  • Zwiększenie pewności siebie

Główne punkty programu szkolenia ze skutecznej komunikacji

  • Kwadrat komunikacji F. von Thuna
  • Rozwijanie umiejętności słuchania – pytania, parafrazowanie
  • Radzenie sobie z oporem
  • Asertywność jako postawa – budowanie pewności siebie dzięki wzmocnieniu pozycji Ja OK – Ty OK
  • Odkrywanie ograniczających przekonań blokujących przejmowanie własnych praw i przekonań
  • Trening umiejętności asertywnych, takich jak:
    • asertywna odmowa
    • stawianie granic
    • radzenie sobie z krytyką
    • wyrażanie swoich potrzeb
uczestnicy szkolenia stacjonarnego
Bartłomiej Sapała wdraża szkolenie

Skuteczna komunikacja interpersonalna w pracy handlowca

W sprzedaży liczy się nie tylko to, co mówisz, ale też jak słuchasz, dopytujesz i reagujesz na emocje drugiej strony. Skuteczna komunikacja interpersonalna pomaga budować zaufanie, lepiej prowadzić rozmowy handlowe i unikać nieporozumień, które utrudniają domknięcie sprzedaży. Dzięki praktycznym ćwiczeniom uczestnicy uczą się komunikować jasno, spokojnie i adekwatnie do sytuacji.

Sztuka skutecznej komunikacji w trudnych rozmowach z klientem

Trudne sytuacje sprzedażowe wymagają opanowania, empatii i umiejętności stawiania granic. Sztuka skutecznej komunikacji polega na tym, by mówić konkretnie, a jednocześnie nie zaostrzać napięcia. To szkolenie pokazuje, jak prowadzić rozmowę z klientem, który się waha, zgłasza obiekcje albo reaguje emocjonalnie, oraz jak zachować pewność siebie bez zbędnej sztywności.

Bartłomiej Sapała szkoli pracowników firmy
Bartłomiej Sapała
Vector
Trener prowadzący szkolenie

Bartłomiej Sapała

Trener / Konsultant / Praktyk Zarządzania

Specjalizuję się w projektowaniu procesów rozwojowych w obszarach przywództwa oraz Customer Experience. Moje kompetencje kształtowałem podczas dwuletniego okresu szkolenia w Decathlon we Francji oraz dekady dynamicznego rozwoju tej firmy w Polsce. Pomagam firmom z sektora MŚP i korporacjom przekuwać kompetencje miękkie w twarde wyniki biznesowe.

Co wnoszę do Twojej organizacji?

  • Fundament praktyczny: Doświadczenie handlowe w branży technicznej połączone z wieloletnim zarządzaniem w handlu międzynarodowym.
  • Psychologię biznesu: Wykorzystanie Analizy Transakcyjnej do skutecznej komunikacji, i budowania relacji w sprzedaży i nowoczesnym przywództwie.
  • Sprawdzone narzędzia: Certyfikowany trener FRIS®, L.E.A.D., WIAL oraz ekspert efektywności NOZBE.
  • Edukację na najwyższym poziomie: Wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego (studia podyplomowe), szkolący przyszłych liderów HR BP.

Dowiedz się więcej

FAQ

To praktyczne szkolenie, które rozwija umiejętność słuchania, zadawania pytań, reagowania na opór i wyrażania swoich myśli w jasny sposób. Uczestnicy ćwiczą realne sytuacje z pracy handlowca, więc łatwiej przenieść nowe umiejętności do codziennych rozmów z klientami.

Zapytaj o ofertę