Biznestor > Produkty > Szkolenia sprzedażowe > Budowanie relacji z klientem dzięki Analizie Transakcyjnej

Budowanie relacji z klientem dzięki Analizie Transakcyjnej

Skontaktuj się

Główne korzyści ze szkolenia:

  • Rozwinięcie umiejętności otwartej, wzbudzającej zaufanie i budującej relacje komunikacji
  • Wzmocnienie niezbędnych do opisanej powyżej komunikacji postaw i zachowań
  • Zrozumienie mechanizmów komunikacji interpersonalnej i wykorzystywanie ich do budowania relacji z klientami i zwiększania skuteczności sprzedaży
  • Rozwinięcie umiejętności współpracy i wpływu na proces sprzedaży na rzecz udoskonalania customer expirience

Główne punkty programu

  • Strukturalny model stanów Ja – czyli skąd się biorą nasze zachowania?
  • Model funkcjonalny – konstruktywne i niekonstruktywne zachowania Rodzica, Dorosłego i Dziecka
  • Egogram – indywidualny test uczestników określający częstotliwość zachowań Rodzica, Dorosłego i Dziecka
  • Narzędzia do wzmacniania pożądanych stanów Ja
  • Transakcje – trening optymalnych reakcji i zachowań w relacjach z klientami zewnętrznymi i wewnę†rznymi
  • Wzmacnianie pozycji Ja jestem Ok – Ty jesteś Ok
  • Eliminowanie gier psychologicznych u siebie i u innych
uczestnicy szkolenia stacjonarnego
Bartłomiej Sapała
Vector
Trener prowadzący szkolenie

Bartłomiej Sapała

Trener / Konsultant / Praktyk Zarządzania

Specjalizuję się w projektowaniu procesów rozwojowych w obszarach przywództwa oraz Customer Experience. Moje kompetencje kształtowałem podczas dwuletniego okresu szkolenia w Decathlon we Francji oraz dekady dynamicznego rozwoju tej firmy w Polsce. Pomagam firmom z sektora MŚP i korporacjom przekuwać kompetencje miękkie w twarde wyniki biznesowe.

Co wnoszę do Twojej organizacji?

  • Fundament praktyczny: Doświadczenie handlowe w branży technicznej połączone z wieloletnim zarządzaniem w handlu międzynarodowym.
  • Psychologię biznesu: Wykorzystanie Analizy Transakcyjnej do skutecznej komunikacji, i budowania relacji w sprzedaży i nowoczesnym przywództwie.
  • Sprawdzone narzędzia: Certyfikowany trener FRIS®, L.E.A.D., WIAL oraz ekspert efektywności NOZBE.
  • Edukację na najwyższym poziomie: Wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego (studia podyplomowe), szkolący przyszłych liderów HR BP.

Dowiedz się więcej

Zapytaj o ofertę