Psychologia sprzedaży z wykorzystaniem Analizy Transakcyjnej
Psychologia sprzedaży z wykorzystaniem Analizy Transakcyjnej
Analiza transakcyjna w sprzedaży - szkolenie
idea
IDEA SZKOLEŃ
Analiza transakcyjna to część psychologii, która tłumaczy zachowania ludzi. Jest wykorzystywana między innymi w zarządzaniu i sprzedaży. Osoby, które znają analizę transakcyjną potrafią łatwiej wypracowywać optymalny sposób komunikacji i skuteczniej rozwiązywać sytuacje konfliktowe. Potrafią też oczywiście stawiać granice co bardzo przydaje się do obrony interesów firmy w negocjacjach. Handlowcy, którzy wykorzystują analizę transakcyjną z reguły budują relacje w których dominuje poczucie bezpieczeństwa i zaufanie.
Wiedza i umiejętności z zakresu analizy transakcyjnej podnoszą również zadowolenie z życia prywatnego, co dodatkowo angażuje uczestnikówi zwiększa motywację do wdrażania nowych sposobów komunikacji po szkoleniu.
program
PROGRAM SZKOLEŃ
- Poznanie założeń analizy transakcyjnej.
- Zrozumienie, w jaki sposób wiedza o analizie transakcyjnej zwiększa skuteczność komunikacji a co za tym idzie sprzedaży.
- Wiedza o podziale zachowań na trzy grupy: Rodzic, Dorosły i Dziecko.
- Świadomość, w jaki sposób możemy podnosić swoją skuteczność korzystając z prawidłowych zachowań Rodzica, Dorosłego i Dziecka.
- Wiedza o konsekwencjach negatywnych zachowań Rodzica i Dziecka.
- Poznanie transakcji komplementarnych i skrzyżowanych w rozwiązywaniu trudnych sytuacji w relacjach z klientami. (Transakcje to sposoby prowadzenia rozmów)
- Poznanie najważniejszych gier psychologicznych (rodzaj manipulacji), które stosują klienci.
- Świadomość, dlaczego gry psychologiczne utrudniają porozumienie.
- Poznanie metod radzenia sobie z grami psychologicznych.
- Poznanie własnego profilu zachowań z grup Rodzica, Dorosłego i Dziecka – test psychologiczny egogramu.
- Przećwiczenie metod radzenia sobie z osobami, które sięgają po negatywne zachowania Rodzica i Dziecka.
- Przećwiczenie wykorzystywania transakcji komplementarnych do skutecznegobudowania relacjiz klientami.
- Przećwiczenie metod radzenia sobie z transakcjami skrzyżowanymi, gdy utrudniają porozumienie i zmniejszają skuteczność sprzedaży.
- Zdobycie umiejętności redukowania ilości gier psychologicznych w relacjach z klientami, w zespole i całej firmie.
korzysci
KORZYŚCIE ZE SZKOLENIA
Zidentyfikowanie swoich mocnych stron i luk kompetencyjnych w komunikacji na podstawie testu egogramu.
Wykorzystanie wiedzy i umiejętności z zakresu analizy transakcyjnej do zwiększenia skuteczności w sprzedaży.
Lepsze radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych z klientami i nie tylko.
Zredukowanie ilości szkodliwych gier psychologicznych i zachowań manipulacyjnych w relacjach z klientami, w zespole i całej firmie.
Poprawa współpracy pomiędzy osobami objętymi szkoleniem.
Poprawa relacji z klientami, współpracownikami iw życiu osobistym.