Sprzedaż telefoniczna

Jak skutecznie sprzedawać nie widząc rozmówcy.

idea

IDEA SZKOLEŃ

Sprzedaż przez telefon musi różnić się od sprzedaży klasycznej, ponieważ klient i handlowiec nie mają możliwości obserwowania swoich reakcji. Pozostaje im do dyspozycji korzystanie z kanału akustycznego i przekazu werbalnego. Dlatego kluczowa jest tu umiejętność dobierania właściwych słów i praca głosem. Zrozumienie, jak nasz mózg odbiera przekazywanie informacji ułatwia stosowanie właściwych metod oraz unikanie tych, które zmniejszają skuteczność sprzedaży telefonicznej. Szkolenie jest prowadzone w formie warsztatu, żeby uczestnicy od razu wdrażali małe porcje wiedzy przekazywane przez trenera podczas zajęć.

program

PROGRAM SZKOLEŃ

WZROST ŚWIADOMOŚCI I WIEDZY

WZROST ŚWIADOMOŚCI I WIEDZY
 Świadomość, jak pracuje ludzki mózg podczas przekazywania informacji sprzedażowych.
 Zrozumienie, dlaczego często stosowane metody sprzedaży telefonicznej irytują i zniechęcają potencjalnych klientów
 Zrozumienie, jak należy rozmawiać z klientem przez telefon, żeby słuchał i analizował przekazywane informacje.
 Poznanie czterech grup słów, które zmniejszają szanse sprzedażowe (wg badań dr Pawła Fortuny)
 Poznanie metod rozpoczynania rozmowy handlowej z klientem, który jest przemęczony dużą ilością informacji.

ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI Z WYKORZYSTANIEM NARZĘDZI

ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI Z WYKORZYSTANIEM NARZĘDZI
 Rozwijanie metod mówienia, które zwiększają zainteresowanie klienta oraz ułatwiają mu zapamiętanie.
 Poznanie i przećwiczenie trzech rodzajów perswazji, które zwiększają szansę na przekonanie klienta.
 Trening zastępowania badania potrzeb w wersji tradycyjnej metodami działającymi podczas sprzedaży telefonicznej.
 Poznanie i przećwiczenie procedury radzenia sobie z wątpliwościami klienta podczas sprzedaży telefonicznej.

korzysci

KORZYŚCIE ZE SZKOLENIA

 Zwiększenie swojej skuteczności sprzedażowej przez telefon dzięki zrozumieniu mechanizmów kierujących mózgiem klienta
 Zwiększenie skuteczności dzięki poznaniu i intensywnemu przećwiczeniu narzędzi i metod opisanych powyżej
 Poznanie trzech rodzajów perswazji i przygotowaniu gotowych komunikatów perswazyjnych, których po szkoleniu handlowcy będą mogli używać w realnej pracy z klientami

TRENER PROWADZĄCY SZKOLENIE

trener

Andrzej Niemczyk

Trener, trener trenerów, coach i lekarz. Szkoli z zakresu sprzedaży, zarządzania, negocjacji, efektywności osobistej. Prowadzi prelekcje motywacyjne dla dużych grup słuchaczy oraz warsztaty facilitowane poprawiające jakość współpracy w firmach. Autor dziesięciu książek z zakresu zarządzania, sprzedaży, prowadzenia szkoleń i negocjacji. Pracował przez wiele lat jako lekarz, handlowiec i menedżer sprzedaży.

Żeglarz, speleolog, który uwielbia podróżować z rodziną.

Prowadził szkolenia między innymi dla:
Adidas, Arcelor Mittal, Barlinek SA, BoehringerIngelheim, BZ WBK, Chevrolet, Cersanit, Cezex, Coca Cola, Credit Agricole, Danfoss, Decathlon, Delloitte, Echo Investment, Gazeta Wyborcza, Hochland, Hortex, Ikea, ING Bank Śląski, Krka, Kronopol, Leroy Merlin, Maspex, Mieszko, MinisterstwoRolnictwa, Nike, Novartis, Opoczno, Orlen, PolskaGrupaFarmaceutyczna, Plus GSM, Polski Lek SA, PZU, Raiffeisen Bank, Rzeczpospolita, Santander, Shell, Solaris, Stoen, TVP, Unilever, Vattenfal Polska, Volvo Wedel, Wurth, Zelmer

Aby uzyskać więcej informacji na temat programu napisz: bsapala@biznestor.pl lub zadzwoń +48 666 304 757