Skuteczna komunikacja i asertywność

Szkolenie z komunikacji interpersonalnej i asertywności

idea

IDEA SZKOLEŃ

„Najpierw zrozum, potem postaraj się zostać zrozumianym”, to jeden z siedmiu nawyków skutecznego działania opisanych w bestselerowej książce przez S. Coveya. Treść i przebieg szkolenia sązgodne ze wspomnianą ideą. W pierwszej kolejności pracujemy nad rozwinięciem umiejętności słuchania nastawionego na zrozumienie rozmówcy (rozwijanie empatii). Następnie uczymy się i ćwiczymy formułowanie jasnych, przejrzystych wypowiedzi, które pozwalają nam wyrazić swoje potrzeby i oczekiwania z jednoczesną dbałością o relacje i bez naruszania granic naszych innych.

program

PROGRAM SZKOLEŃ

WZROST ŚWIADOMOŚCI I WIEDZY
  • Poznanie skutecznej metody komunikacyjnej – Kwadrat Komunikacji, opracowanej przez F. S. von Thuna.
  • Test dominującego ucha – na jakiej „warstwie” komunikatu najczęściej się skupiam? Co słyszę w wypowiedziach innych? Suche fakty? Oczekiwania? A może zarzuty pod moim adresem?
  • Znaczenie treści, tonu głosu i mowy ciała
  • Okno Johari – znaczenie przekazywania i otwartości na odbieranie informacji zwrotnych
  • „Gadzi mózg” – jak działa mechanizm eskalacji emocji?
  • Jakich sformułowań i zachowań unikać by go nie wzbudzać?
  • Cztery sposoby myślenia o sobie i innych. Dlaczego warto rozwijać postawę Ja Ok – Ty OK
ROZWÓJ UMIEJĘTNOŚCI Z WYKORZYSTANIEM NARZĘDZI
  • Odczytywanie przekazu na czterech płaszczyznach kwadratu komunikacji: rzeczowej, emocjonalnej, relacyjnej i apelowej
  • Rozwinięcie umiejętności zadawania pytań, parafrazowania i klaryfikowania
  • Formułowanie przejrzystych komunikatów ograniczających ryzyko błędów w interpretacji – co często prowadzi do nieporozumień lub konfliktów
  • Budowanie relacji opartych na postawie Ja Ok – Ty Ok
  • Rozwinięcie umiejętności stawiania granic i radzenia sobie z krytyką dzięki umiejętności stosowania technik asertywnych takich jak zdarta płyta, zamiana oceny na opinię, poszukiwanie krytyki, itd.
  • Przekazywanie informacji zwrotnej z wykorzystaniem kilku pomocnych modeli
korzysci

KORZYŚCIE ZE SZKOLENIA

check Wzrost skuteczności w komunikacji dzięki:
• Zrozumieniu idei odbierania i przekazywania informacji na 4 różnych płaszczyznach
• Wzbudzeniu motywacji do rozwijania umiejętności lepszego rozumienia innych (rozwijanie empatii)
• Poznaniu mechanizmów psychologicznych
• Rozwinięciu umiejętności zapobiegania i rozładowywania negatywnych emocji – swoich i rozmówców
• Rozwinięciu umiejętności jasnego i bezpiecznego wyrażania swoich emocji, potrzeb i oczekiwań.
check Wzrost satysfakcji z komunikacji i poprawa relacji w pracy i w życiu osobistym
check Wzrost efektywności w działaniu

TRENER PROWADZĄCY SZKOLENIE

trener

Bartłomiej Sapała

Trener, coach i konsultant. Szkoli z zakresu sprzedaży, zarządzania i efektywności osobistej. Prowadzi kompleksowe projekty doradcze w firmach produkcyjnych i handlowych angażując ekspertów wielu dziedzin zarządzania. W przeszłości nauczyciel języka francuskiego, tłumacz i menedżer. Doświadczenie w zarządzaniu zdobywał w firmie Decathlon. Po dwuletnim okresie szkolenia we Francji, przez 10 lat rozwijał Decathlon w Polsce jako dyrektor pierwszego sklepu a następnie dyrektor operacyjny. Autor publikacji i współautor książek biznesowych. Prowadzi zajęcia z efektywności osobistej na podyplomowych studiach dla HR BP na Akademii Leona Koźmińskiego.

Pasjonat sportu, języków obcych i rozwoju osobistego.
Mąż i ojciec, który lubi spędzać czas z rodziną.

Aby uzyskać więcej informacji na temat programu napisz: bsapala@biznestor.pl lub zadzwoń +48666304757